ALF RENT-A-CAR, operated by Concertato LLC, recognizes the importance of protecting our customers’ personal information and handles such information appropriately in accordance with applicable laws and regulations.
 

1. Personal Information We Collect

We may collect personal information necessary for our rental car services, including your name, address, telephone number, email address, driver’s license information, passport information (for international customers, where required), reservation details, rental history, payment-related information, and other information provided by you.
 

2. Purpose of Use

We use personal information for the following purposes:

• To process reservations and rental agreements

• To verify the identity and driver’s license of the renter and drivers

• To process payments and related transactions

• To arrange vehicle pick-up and drop-off

• To respond to inquiries and customer requests

• To provide necessary assistance in the event of an accident, vehicle trouble, insurance claim, or other emergency

• To comply with applicable laws and regulations

• For other purposes reasonably necessary to provide and manage our rental car services
   

3. Disclosure to Third Parties

We will not disclose or provide personal information to third parties without the customer’s consent, except when required by law or when necessary for insurance claims, accident response, emergency assistance, or other legally permitted　purposes.
 

4. Service Providers

We may entrust the handling of personal information to third-party service providers, such as payment processors, website service providers, insurance companies, or other contractors, only to the extent necessary to provide our services.

We appropriately supervise such service providers in accordance with applicable laws and regulations.
 

5. Security of Personal Information

We take reasonable and appropriate security measures to prevent unauthorized access, loss, leakage, alteration, or misuse of personal information.
 

6. Access, Correction, and Other Requests

Customers may request disclosure, correction, deletion, suspension of use, or other actions concerning their personal data in accordance with applicable laws and regulations.

We may ask you to verify your identity before processing such requests.
 

7. Changes to This Privacy Policy

We may revise this Privacy Policy when necessary due to changes in our services, business operations, or applicable laws and regulations. Any revised policy will be posted on this website.
 

8. Business Operator / Contact

ALF RENT-A-CAR
Operated by: Concertato LLC
Address: 22-6 Midorigaoka, Ebetsu, Hokkaido, Japan
Representative: [Koichi Sugawara]
Email: info@alf-rentacar.com

For inquiries regarding the handling of personal information, please contact us at the email address above.
 

プライバシーポリシー

ALF RENT-A-CAR（運営：合同会社コンチェルタート）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
 

1. 取得する個人情報

当社は、レンタカーサービスの提供に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証やパスポートに関する情報、予約内容、利用履歴、決済に関する情報、その他お客様から提供された情報を取得することがあります。
 

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• レンタカーの予約受付および貸渡契約のため

• 借受人および運転者の本人確認・運転免許証確認のため

• 利用料金の決済およびこれに付随する手続のため

• 車両の配車・返却等の手配のため

• お問い合わせおよびお客様からのご依頼への対応のため

• 事故、故障、保険手続その他の緊急時の対応のため

• 法令等に基づく対応のため

• その他、レンタカーサービスの提供および運営に必要な範囲での利用のため
   

3. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合、事故・保険対応その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
 

4. 業務委託

当社は、決済処理、Webサイト運営、保険対応その他サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

この場合、法令に基づき、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
 

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
 

6. 開示・訂正・利用停止等

お客様は、法令の定めに従い、当社が保有するご自身の個人データについて、開示、訂正、削除、利用停止等を請求することができます。

請求に際しては、本人確認をお願いする場合があります。
 

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、サービス内容、事業運営または法令等の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。変更後の内容は、本Webサイトへの掲載をもってお知らせします。
 

8. 事業者情報・お問い合わせ窓口

ALF RENT-A-CAR（アルフ・レンタカー）
運営会社：合同会社コンチェルタート
所在地：北海道江別市緑ヶ丘22‐6
代表者：菅原 好一
メール：info@alf-rentacar.com

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記メールアドレスまでお願いいたします。